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電瓶車掃碼充電，實際時長卻嚴重縮水

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青茂柏

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發消息

電梯直達

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發表于 2024-5-6 13:31 |只看該作者 |倒序瀏覽來自：江蘇省無錫市電信

今年3月，江陰市消保委臨港分會接到消費者投訴，稱其在小區內電瓶車充電樁充電，掃碼后顯示消費1元可充電300分鐘，但在充電一段時間后，時間會自動跳轉，實際只能充180分鐘，消費者認為商家存在欺詐行為，希望消保委能幫助他們查明原因并規范商家行為。

處理過程及結果

臨港分會工作人員在收到消費者投訴后，聯合市監局執法人員一起前往該小區調查。現場掃描電瓶車充電樁上的二維碼，顯示為“1元300分鐘，2元600分鐘”，經與商家聯系，商家表示開始充電后，系統會自動識別充電功率，根據不同的充電功率調整充電時間，分別為“200w以下～1元300分鐘；200-300w~1元180分鐘；300-400w~1元120分鐘；400-500w1元～60分鐘；600w以上1元～30分鐘”，但臨港分會工作人員在現場未發現以上充電功率影響充電時長的說明材料。事后，該公司更新了小程序，并在充電樁現場張貼了收費說明。消保委工作人員將這一情況反饋給了消費者，消費者表示理解。

案例評析

本案中，商家對充電樁按照充電功率不同進行收費可以理解，但未對收費情況進行公示的行為，違反了《中華人民共和國價格法》第十三條第一款“經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價，注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。”的規定，構成違反明碼標價規定的行為。依據《中華人民共和國價格法》第四十二條，市監局執法人員對商家作出罰款1000元的行政處罰。

消費提示

電動自行車是涉及千家萬戶日常出行的交通工具，隨著《高層民用建筑消防安全管理規定》的出臺，小區“飛線充電”等影響消防安全的現象漸漸銷聲匿跡，取而代之的是電瓶車充電樁大量鋪設，商家在經營的同時，也需要對所有消費者進行提示收費標準，以免造成誤會。

來源：江陰消保委

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