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為助力廣大市民暢心出行
近期地鐵上新了
“行李寄存”服務
一起來了解一下！
便捷寄存，讓幸福“無憂”
無錫地鐵可以進行“行李寄存”了！為了讓廣大乘客擁有輕松便捷的出行體驗，無錫地鐵目前在部分重點車站增設了行李寄存點，同時在全線網車站客服中心提供“頭盔寄存”服務。乘客可在對應車站客服中心領取寄存牌進行行李及頭盔寄存，并在寄存當日車站運營結束前領回所寄存的行李或頭盔即可。
不同類型的寄存站點如下：
01、行李寄存
目前在南禪寺站、無錫東站、碩放機場站、惠山古鎮站、無錫火車站、三陽廣場站、江陰高鐵站7個車站的客服中心，提供“行李寄存”貼心服務。
02、頭盔寄存
全線網車站開放客服中心提供“頭盔寄存”貼心服務。
除了行李寄存服務
地鐵里的角角落落
“暖心細節”隨處可見
暖心寶箱，讓幸福“提質”
近期，無錫地鐵對全線網客服中心功能進行優化升級，打造一站式惠民客服。除日常的售票兌零、票卡處理外，新增失物管理、幸福百寶箱等多項服務。其中增設的“幸福百寶箱”內含一次性水杯、針線包、創口貼、紙巾、充電線等多種便民物資，提供“小微”幫扶關懷，如您有需要，可及時聯系車站工作人員尋求幫助。
彩虹導向，讓幸福“蔓延”
為方便廣大乘客便捷出行，并進一步加速線網發展，無錫地鐵在全線網換乘車站均設置了“彩虹導向”。“彩虹導向”主要根據乘客走行動線而增加并合理規劃，同時采用“文字+圖形+線路色”的組合方式，涵蓋了各個換乘線路的指引信息，讓標識“抬眼低頭即可見，所見所指即清晰”，進一步提升了市民的出行幸福感。
有愛設施，讓幸福“無礙”
為滿足特殊乘客出行需求，無錫地鐵不斷增設與優化便民設備設施，不僅設有無障礙升降平臺、輪椅斜坡板、無障礙衛生間、盲文盲道、無障礙電梯及檢票機等，還提供愛心接力、愛心預約等服務，全方位助力特殊乘客“無礙”出行。
電子優待證，讓幸福“可及”
據了解，最近無錫剛啟用的數字化退役軍人優待證，可以免費坐地鐵啦！乘坐無錫地鐵時，只需出示電子證照，相關工作人員人照對比后即可享受免費乘坐地鐵。同時，無錫地鐵也在車站客服中心位置張貼“軍人、消防救援人員依法優先”的標識，并開設綠色通道，為相關人員提供出行便利。
驛站升級，讓幸福“滿格”
為充分發揮公共空間效能，目前，無錫地鐵已將原有12個“愛心驛站”升級至14個，新增三陽廣場站、惠山古鎮站2個愛心驛站，并針對愛心驛站基礎服務設施進行功能拓展，新增電視機、直飲水機、隨機充電樁等設施，配置紙巾、一次性紙杯、取杯器、針線盒等便民服務物資。
此外，S1線新增了中山公園站、江陰高鐵站和江陰中醫院站3個愛心驛站，在中山公園站增添了老花鏡、象棋、簡易血壓儀等關愛用品，在江陰中醫院站放置《黃帝內經》《神農本草經》等中醫著作供乘客閱讀，在江陰高鐵站為乘客提供行李服務，讓乘客獲得從地鐵“零距離”換乘至高鐵的便捷服務。
地鐵雙語服務，讓出行更具“國際范”
作為無錫市公共交通單位，無錫地鐵列車及車站內不僅設有雙語廣播服務，還在TVM、線路圖等設施導向上設有中、英雙語標識。隨處可見的雙語標識，越來越便捷的地鐵出行方式，讓“老外”來了不再“見外”。
“五一”小長假里
當你乘坐S1線時
發現這些小變化了么？
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狗仔卡
發表于 2024-5-6 14:13
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