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在繁忙的都市節奏中 總有一些溫暖人心的瞬間 讓這座城市充滿向上向善的力量
當天上午11時30分左右,一位老人掛完水后離開市中醫院,打算乘坐S1線回家,但手臂上的針眼不斷有鮮血流出。見此突發狀況,S1線江陰中醫院站正在當值的工作人員李胡圓迅速上前,仔細查看并詢問老人情況,發現老人針口并未結痂,不停有鮮血流出,她便立即幫助老人消毒、止血。“當時我問老人身體有沒有哪里不舒服?是否需要叫急救車?老人說沒關系,不需要。”李胡圓說,待血止住,列車也到站了,老人便與同行人員一起乘S1線離開了。
李胡圓是1998年出生的湖南姑娘,2020年進入無錫地鐵集團工作。在S1線江陰中醫院站工作期間,她遇到過不少類似的狀況,每一次都主動上前幫助乘客解決問題,“以后我會繼續堅守崗位,立足本職工作,為有需要的乘客提供熱情服務和人性化幫助。”
這樣的暖心故事不止一例
今年8月26日晚,S1線中山公園站也見證了一場溫馨而緊張的救援行動。一位剛從國外回來的乘客在出站時因時差和疲憊不慎摔倒,一時無法自行起身。工作人員立即啟動緊急預案,按下緊停按鈕確保安全,在確認乘客需要醫療救助后,工作人員不僅為其處理了傷口,還主動承擔起聯系出租車、送他回家的責任。 9月3日晚,S1線峭岐站工作人員幫助一位腹痛難忍的乘客聯系附近醫院,并提供熱水、輪椅等細致服務,緩解乘客的不適。 熱心服務
溫暖乘客出行 平凡善舉匯聚向善力量 為他們點贊! |